Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qo99

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách qo99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
qo99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qo99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính theo luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi thông tin bạn nhập, từ chi tiết tài khoản đến giao dịch nạp tiền qua ví điện tử nội địa.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không làm gián đoạn việc đăng nhập hay giao dịch.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định tài chính bắt buộc. Thông tin cá nhân không cần thiết sẽ được xóa khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm tra nội bộ định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại qo99.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không xem được mật khẩu gốc của bạn.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập, mã PIN hay mật khẩu ví của bạn hoàn toàn không được lưu trên hệ thống qo99.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu, thường trong vài ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc mục hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi luật tài chính địa phương cho phép.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập sảnh chơi.